Kategoria: Instrukcje

Co to jest SEPA Direct Debit?

SEPA Direct Debit to ogólnoeuropejski system polecenia zapłaty, który umożliwia pobieranie płatności w euro z kont w 36 krajach SEPA i terytoriach stowarzyszonych. Polecenie zapłaty SEPA zostało wdrożone we wszystkich krajach strefy euro oraz w krajach SEPA spoza strefy euro.

Więcej informacji o polecenu zapłaty (Lastschriftverfahren) w Sparkasse: https://www.sparkasse.de/service/finanzlexikon/lastschriftverfahren.html

Jak złożyć zamówienie z płatnością SEPA Direct Debit

Po wybraniu opcji płatności Polecenie zapłaty / SEPA Direct Debit pojawi się formularz z prośbą o wprowadzenie numeru konta bankowego w międzynarodowym formacie IBAN.

Zaznaczenie opcji „Zapisz informacje o płatności do przyszłych zakupów” spowoduje zapisanie danych bankowych w systemie — kolejne płatności będą mogły odbywać się automatycznie.

Następnie potwierdź, że zapoznałeś/aś się z regulaminem i go akceptujesz, a potem kliknij przycisk płatności.

Status zamówienia po złożeniu

Na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia:

„[design4u.xyz] Twoje zamówienie jest zarejestrowane i oczekuje na potwierdzenie płatności / Your order is on-hold, waiting for payment confirmation”

Oznacza to, że zamówienie jest wstrzymane do momentu zaksięgowania płatności. Usługa nie zostanie aktywowana ani przedłużona, dopóki bank nie potwierdzi wpłaty.

Status zamówienia widoczny w Moje konto → Zamówienia będzie oznaczony jako „Wstrzymane (oczekujące na płatność)”:

Status subskrypcji będzie oznaczony jako „ON HOLD”, czyli wstrzymany:

Potwierdzenie płatności

Gdy płatność zostanie zaksięgowana, status zamówienia zmieni się na „W trakcie realizacji”:

Na adres e-mail zostanie wysłana informacja potwierdzająca realizację zamówienia. Wkrótce potem otrzymasz również e-mail potwierdzający procedurę obciążenia Twojego konta:

Zrealizowanie zamówienia

Po zakończeniu realizacji zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, a status zamówienia zmieni się na „Zrealizowane”:

Niepowodzenie płatności

Jeśli na Twoim koncie nie ma wystarczających środków lub numer konta jest nieprawidłowy, bank może odrzucić transakcję.

W takiej sytuacji operator płatności (Stripe) nalicza opłatę za odrzuconą transakcję w wysokości 7,5 EUR (szczegóły opłat na stronie Stripe). Opłata ta zostanie doliczona do kolejnej płatności.

Następna płatność

W zakładce „Subscriptions” w Twoim koncie znajdziesz listę aktywnych subskrypcji oraz informację o terminie kolejnej płatności potrzebnej do utrzymania subskrypcji aktywnej.

Szczegóły zarządzania subskrypcją opisane są w tym artykule.

Jeśli dostałeś e-mail z przypomnieniem o płatności za serwis i zastanawiasz się dlaczego tak wcześnie … bo przecież masz jeszcze tydzień lub dwa ważności konta, to ten krótki artykuł jest dla ciebie.

Na początku przeczytaj proszę poniższe informacje:
1. księgowanie płatności i doładowanie ważności kont jest czynnością manualną a nie automatyczną, tzn, że:
– pracownik musi znaleźć płatność
– dopasować ją z subskrypcją za którą jest płatność,
– dopiero wtedy może przedłużyć ważność konta,
2. proces księgowania odbywa się najczęściej raz w tygodniu,
3. przelewy bankowe nie dochodzą w weekendy,
4.nasi pracownicy nie są zmuszani do pracy w weekendy, więc zajmujemy się tylko wtedy sytuacjami awaryjnymi a nie płatnościami,
5. w okresach wakacyjnych może okres księgowania płatności być ograniczony do np. 1 raz na 2-3 tyg.

Biorąc powyższe pod uwagę, w naszym sklepie używamy sformułowania “data płatności”, która jest sugerowaną przez nas datą do której należy opłacić aktywną subskrypcję, żeby zachować ciągłość, bez ryzyka, że subskrypcja wygaśnie zanim płatność zostanie zweryfikowana i konto przedłużone.

Pamiętaj proszę ze przedłużenie ważności konta odbywa się na podstawie daty ważności konta a nie daty płatność.

Dzień ważności konta jest widoczny także w opisie produktu, a także na większości aplikacji, więc masz zawsze informacje do kiedy jest ważne Twoje konto.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu.