Jeśli dostałeś e-mail z przypomnieniem o płatności za serwis i zastanawiasz się dlaczego tak wcześnie … bo przecież masz jeszcze tydzień ważności konta, to ten krótki artykuł jest dla ciebie.
Na początku przeczytaj proszę poniższe informacje:
1. księgowanie płatności i doładowanie ważności kont jest czynnością manualną a nie automatyczną, tzn, że:
– pracownik musi znaleźć płatność
– dopasować ją z subskrypcją za którą jest płatność,
– dopiero wtedy może przedłużyć ważność konta,
2. proces księgowania odbywa się najczęściej raz w tygodniu,
3. przelewy bankowe nie dochodzą w weekendy,
4.nasi pracownicy nie są zmuszani do pracy w weekendy, więc zajmujemy się tylko wtedy sytuacjami awaryjnymi a nie płatnościami,
5. w okresach wakacyjnych może okres księgowania płatności być ograniczony do np. 1 raz na 2-3 tyg.
Biorąc powyższe pod uwagę, w naszym sklepie używamy sformułowania “data płatności”, która jest sugerowaną przez nas datą do której należy opłacić aktywną subskrypcję, żeby zachować ciągłość, bez ryzyka, że subskrypcja wygaśnie zanim płatność zostanie zweryfikowana i konto przedłużone.
Pamiętaj proszę ze przedłużenie ważności konta odbywa się na podstawie daty ważności konta a nie daty płatność.
Dzień ważności konta jest widoczny także w opisie produktu, a także na większości aplikacji, więc masz zawsze informacje do kiedy jest ważne Twoje konto.
W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu.
