Ostatnia aktualizacja: maj 2026
(English version below Polish)
Poniższy regulamin określa zasady świadczenia usług wsparcia technicznego przez serwis design4u.xyz. Akceptacja regulaminu następuje w momencie dokonania zakupu lub rozpoczęcia sesji wsparcia zdalnego.
1. Strony umowy
Termin „Design4U” lub „ja” odnosi się do Mariana Woźniaka, freelancera prowadzącego serwis design4u.xyz.
Termin „Ty” lub „Klient” odnosi się do osoby korzystającej z usług lub przeglądającej stronę internetową.
2. Zakres usług
Świadczę usługi zdalnego wsparcia IT dla osób indywidualnych, w tym:
- pomoc z komputerami (Windows, macOS), smartfonami (Android, iOS) i tabletami,
- konfiguracja i wsparcie Smart Home,
- konsultacje przy zakupie sprzętu i oprogramowania,
- drobne prace serwisowe i optymalizacja systemu.
Usługi są dostępne jako jednorazowe zlecenia lub miesięczne abonamenty wsparcia.
3. Komunikacja z klientem
Podstawowym i oficjalnym kanałem komunikacji jest e-mail: [email protected].
Pomocniczo, dla wybranych klientów, dostępne są kanały Telegram lub Facebook — pełnią one rolę uzupełniającą i nie gwarantują natychmiastowej odpowiedzi.
Powiadomienia o płatnościach, fakturach i pracach serwisowych są wysyłane na adres e-mail klienta. Jeśli wiadomość nie dotarła, prosimy sprawdzić folder SPAM lub skontaktować się ze mną.
4. Dostępność usług
Pracuję jako freelancer w standardowych godzinach (poniedziałek–piątek, godziny dzienne czasu środkowoeuropejskiego). Nie zapewniam dostępności 24/7. Krótkotrwałe przerwy techniczne w działaniu strony lub kanałów komunikacji mogą wystąpić.
Informacje o planowanych przerwach technicznych są przekazywane z wyprzedzeniem na stronie lub kanale Telegram.
5. Zasady korespondencji
Niecenzuralne słownictwo, wyzwiska oraz obraźliwe komentarze nie są tolerowane. W przypadku naruszenia tej zasady zastrzegam sobie prawo do zakończenia współpracy bez zwrotu opłaty za niezrealizowaną część usługi.
6. Zastrzeżenia dotyczące wsparcia zdalnego
Dokładam wszelkich starań, aby świadczyć usługi z należytą starannością, jednak nie gwarantuję, że każdy problem techniczny zostanie rozwiązany zdalnie. Niektóre sytuacje mogą wymagać dodatkowej diagnostyki, wizyty u klienta lub interwencji innego specjalisty.
UWAGA! Przed sesją zdalnego wsparcia zamknij wszystkie aplikacje zawierające informacje osobiste lub poufne — w trakcie sesji widoczny będzie cały pulpit.
Korzystając z usługi wsparcia zdalnego, przyjmujesz do wiadomości, że:
- usługa jest świadczona na Twoje wyłączne ryzyko,
- jesteś odpowiedzialny za wykonanie kopii zapasowej danych i aplikacji przed rozpoczęciem sesji,
- nie ponoszę odpowiedzialności za szkody następcze, utratę danych ani uszkodzenie oprogramowania wynikające ze zdalnej interwencji,
- nie ponoszę odpowiedzialności za nieautoryzowany dostęp do Twojego komputera za pośrednictwem oprogramowania TeamViewer lub Splashtop, jeśli wynikał on z udostępnienia danych dostępowych osobom trzecim,
- nie ujawniam haseł, identyfikatorów ani innych danych dostępowych żadnym osobom trzecim.
7. Oprogramowanie do wsparcia zdalnego
Do świadczenia usług wsparcia zdalnego używam oprogramowania TeamViewer lub Splashtop. Charakterystyka:
- masz pełną kontrolę nad sesją i możesz ją zakończyć w dowolnym momencie,
- dostęp wymaga podania identyfikatora i hasła generowanego po Twojej stronie,
- oprogramowanie umożliwia diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, przeglądanie pulpitu oraz opcjonalny transfer plików,
- po zakończeniu współpracy oprogramowanie można odinstalować lub pozostawić w stanie nieaktywnym — wybór należy do Ciebie.
8. Połączenie zdalne
Po wyrażeniu zgody na sesję zdalną otrzymasz mailem link do pobrania oprogramowania (jeśli nie jest jeszcze zainstalowane) wraz z instrukcją. Połączenie jest szyfrowane.
Zaleca się, aby przez cały czas trwania sesji pozostać przy komputerze i obserwować wykonywane czynności.
9. Płatności i faktury
Płatności są obsługiwane przez Stripe. Faktury są wystawiane na życzenie klienta — prosimy o przesłanie danych do faktury na adres [email protected].
10. Dane osobowe
Wszystkie dane są traktowane z zachowaniem ścisłej poufności. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdziesz w Polityce Prywatności.
11. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące regulaminu lub świadczonych usług: [email protected]
Remote Support Terms and Conditions (English)
Last updated: May 2026
These Terms and Conditions govern the IT support services provided through design4u.xyz. By making a purchase or starting a remote support session, you accept these terms.
1. Parties
The terms “Design4U”, “I”, or “we” refer to Marian Woźniak, a freelance IT consultant operating the design4u.xyz website.
The term “you” or “Client” refers to a user of the services or visitor of the website.
2. Scope of services
I provide remote IT support services for individual clients, including:
- support for computers (Windows, macOS), smartphones (Android, iOS), and tablets,
- Smart Home setup and support,
- consultations on hardware and software purchases,
- minor maintenance and system optimisation.
Services are available as one-off tasks or monthly support subscriptions.
3. Communication
The primary and official communication channel is e-mail: [email protected].
Additional channels such as Telegram or Facebook may be available for selected clients — these serve as supplementary channels and do not guarantee immediate response.
Notifications about payments, invoices, and service work are sent to the client’s e-mail address. If a message has not arrived, please check the SPAM folder or contact me.
4. Availability
I work as a freelancer during standard hours (Monday–Friday, Central European Time daytime hours). I do not provide 24/7 availability. Short technical interruptions of the website or communication channels may occur.
Information about planned technical breaks is communicated in advance via the website or Telegram channel.
5. Correspondence rules
Obscene language, insults, or offensive comments are not tolerated. In case of violation, I reserve the right to terminate cooperation without refund for unfulfilled portion of the service.
6. Remote support disclaimer
While I take all due care in providing the service, I cannot guarantee that every technical problem will be resolved remotely. Some situations may require additional diagnostics, on-site visits, or assistance from another specialist.
NB. Before a remote session, please close any applications containing personal or confidential information — the entire desktop will be visible during the session.
By using the remote support service, you acknowledge that:
- the service is provided at your sole risk,
- you are responsible for backing up your data and applications before the session,
- I am not liable for consequential damages, data loss, or software corruption resulting from the remote intervention,
- I am not liable for unauthorised access to your computer via TeamViewer or Splashtop if it resulted from sharing access credentials with third parties,
- I will not disclose passwords, IDs, or other access data to any third parties.
7. Remote support software
I use TeamViewer or Splashtop for remote support. Key features:
- you retain full control of the session and can end it at any time,
- access requires an ID and password generated on your side,
- the software enables diagnostics, problem resolution, desktop viewing, and optional file transfer,
- after cooperation ends, the software can be uninstalled or left inactive — the choice is yours.
8. Remote connection
Once you consent to a remote session, you will receive an e-mail with a download link (if the software is not yet installed) along with instructions. The connection is encrypted.
It is recommended that you remain at the computer throughout the session and observe the actions being performed.
9. Payments and invoices
Payments are processed by Stripe. Invoices are issued on request — please send billing details to [email protected].
10. Personal data
All data is treated in strict confidence. Detailed information on personal data processing is available in the Privacy Policy.
11. Contact
For any questions regarding these terms or services provided: [email protected]