Ostatnia aktualizacja: październik 2026
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Marian Woźniak, freelancer prowadzący serwis design4u.xyz.
Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: [email protected]
2. Jakie dane zbieram
Zbieram wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu (jeśli go podasz),
- dane do faktury (jeśli wystawiana),
- dane techniczne komputera lub urządzenia w trakcie sesji wsparcia zdalnego,
- adres IP, dane o przeglądarce i ruchu na stronie (cookies, statystyki).
- Twój identyfikator użytkownika Telegrama oraz imię widoczne w komunikatorze — jeśli korzystasz z naszego asystenta,
- treść wiadomości wysyłanych do asystenta i odpowiedzi, których udziela,
- zdjęcia i zrzuty ekranu, które wysyłasz asystentowi (np. ekran błędu aplikacji),
- w ramach dodatku VIP — historię Twoich zgłoszeń (opis sprawy, język, oznaczenie czy sprawa została rozwiązana), aby przy kolejnym kontakcie nie trzeba było tłumaczyć jej od nowa. Asystent nie prosi o dane karty, hasła ani numery kont — nie podawaj ich w czacie.
- wyniki diagnostyki łącza po zgłoszeniu problemu: adres IP Twojego łącza, pomiary łącza i trasa sieciowa (szczegóły w pkt 8).
3. W jakim celu
Twoje dane są przetwarzane wyłącznie w celu:
- realizacji zamówionych usług wsparcia IT,
- komunikacji z Tobą jako klientem,
- wystawienia faktury i spełnienia obowiązków księgowych,
- rozpatrywania ewentualnych reklamacji,
- zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.
- diagnostyki zgłoszonych problemów z łączem internetowym (szczegóły w pkt 8).
Nie sprzedaję, nie udostępniam i nie wykorzystuję Twoich danych do celów marketingowych ani profilowania.
4. Podstawa prawna przetwarzania
Twoje dane są przetwarzane na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy (świadczenie usług),
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny (księgowość, podatki),
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes (bezpieczeństwo strony, obsługa zapytań).
5. Komu przekazuję dane
Twoje dane są udostępniane wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji usługi:
- Stripe — operator płatności kartą,
- TeamViewer / Splashtop — oprogramowanie do zdalnego wsparcia (tylko w trakcie sesji i wyłącznie za Twoją zgodą),
- dostawca hostingu strony — przechowywanie treści i danych konta,
- księgowy / biuro rachunkowe — w zakresie wymaganym przez prawo podatkowe,
- Telegram — dostawca komunikatora, przez który prowadzona jest rozmowa z asystentem; obowiązuje jego własna polityka prywatności,
- dostawca usługi sztucznej inteligencji — treść Twojej wiadomości do asystenta (a w ramach dodatku VIP także streszczenie historii Twoich zgłoszeń) jest przekazywana dostawcy modelu językowego wyłącznie po to, aby wygenerować odpowiedź. Korzystam z Google Cloud Vertex AI z przetwarzaniem w regionie Unii Europejskiej. W ramach dodatku VIP dostawcy przekazywane są także zrzuty ekranu, które wyślesz asystentowi — wyłącznie po to, aby rozpoznał opisany problem. Asystent ma zakaz odczytywania i zapisywania widocznych na nich haseł, loginów i kodów; sygnalizuje jedynie, że takie dane są na obrazie. Zdjęć klientów spoza dodatku VIP nie przekazujemy dostawcy w ogóle. Dostawca działa jako podmiot przetwarzający, na podstawie zawartej umowy powierzenia, i nie wykorzystuje tych treści do trenowania własnych modeli. W razie zmiany dostawcy zaktualizuję ten dokument; gdyby nowy dostawca przetwarzał dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, odbywałoby się to na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Rozmowy z asystentem nie są sprzedawane, udostępniane w celach marketingowych ani wykorzystywane do profilowania.
- dostawca sygnału — wyniki diagnostyki łącza (pkt 8), z ukrytym adresem IP Twojego łącza, wyłącznie po to, aby usunął usterkę.
Każdy z tych podmiotów jest zobowiązany do przetwarzania danych zgodnie z RODO.
6. Jak długo przechowuję dane
- dane do faktur — 5 lat (zgodnie z ustawą o rachunkowości i Ordynacją podatkową),
- dane konta klienta — do momentu wycofania zgody lub zakończenia współpracy,
- dane z formularzy kontaktowych — maksymalnie 12 miesięcy od ostatniego kontaktu,
- bieżący wątek rozmowy z asystentem — do kilku godzin od ostatniej wiadomości; potem rozmowa przestaje być pamiętana, a kolejne pytanie traktowane jest jako nowe,
- historia zgłoszeń w ramach dodatku VIP — usuwana po rezygnacji z subskrypcji lub jej wygaśnięciu, a także wraz z usunięciem konta klienta,
- dzienniki techniczne asystenta — zawierają wyłącznie identyfikatory, znaczniki czasu i liczniki, bez treści wiadomości.
- dane z diagnostyki łącza (pkt 8) — 30 dni od wykonania pomiaru, a na Twoje życzenie krócej.
7. Twoje prawa
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:
- prawo dostępu do swoich danych,
- prawo do ich sprostowania,
- prawo do usunięcia danych (“prawo do bycia zapomnianym”),
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do wniesienia sprzeciwu,
- prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
- prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na: [email protected].
Odpowiadam na każde zgłoszenie w ciągu 30 dni.
8. Diagnostyka zgłoszonych problemów z łączem
- Jakie dane: publiczny adres IP Twojego łącza, wyniki pomiarów łącza (prędkość, opóźnienia, utrata pakietów), trasa sieciowa (adresy kolejnych węzłów i czasy odpowiedzi).
- Cel: ustalenie, czy przyczyną zgłoszonego przez Ciebie problemu jest prędkość łącza, czy trasa sieciowa, oraz usunięcie tego problemu.
- Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz mój prawnie uzasadniony interes w utrzymaniu jakości usługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Kiedy: tylko po zgłoszeniu problemu, przez czas potrzebny do jego zdiagnozowania.
- Przechowywanie: 30 dni od wykonania pomiaru, potem dane są usuwane. Na Twoje życzenie usunę je natychmiast. Przechowuję je w postaci zaszyfrowanej.
- Odbiorcy: wyniki pomiarów mogę przekazać dostawcy sygnału, aby usunął usterkę na trasie lub po swojej stronie. Przekazuję je z ukrytym adresem IP Twojego łącza.
- Twoje prawa: masz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Wtedy nie przeprowadzę diagnostyki, ale ustalenie przyczyny problemu może potrwać dłużej lub być niemożliwe.
9. Cookies (pliki cookies)
Strona używa plików cookies w celu:
- obsługi logowania i koszyka WooCommerce (cookies funkcjonalne),
- analizy ruchu na stronie (cookies analityczne),
- zapamiętania ustawień językowych.
Możesz zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki — w tym je zablokować. Wyłączenie cookies może ograniczyć funkcjonalność strony (np. uniemożliwić zakup).
10. Bezpieczeństwo danych
Stosuję adekwatne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem, w tym szyfrowanie połączeń (HTTPS) i bezpieczne hasła do systemów administracyjnych.
11. Wiek użytkowników
Usługi są przeznaczone dla osób pełnoletnich (powyżej 18 roku życia). Nie zbieram świadomie danych osób nieletnich. Jeśli dowiesz się, że dziecko przekazało mi swoje dane, skontaktuj się ze mną — niezwłocznie je usunę.
12. Zmiany polityki prywatności
Zastrzegam sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. Każda zmiana zostanie opublikowana na tej stronie wraz z datą aktualizacji.
13. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych: [email protected]
Privacy Policy (English version)
Last updated: October 2026
1. Data Controller
The controller of your personal data is Marian Woźniak, freelance IT consultant operating the design4u.xyz website.
Contact for data protection matters: [email protected]
2. What data I collect
I only collect data necessary to provide my services:
- name and surname,
- e-mail address,
- phone number (if provided),
- billing information (if invoice is issued),
- technical data about your computer or device during remote support sessions,
- IP address, browser information, and website usage data (cookies, analytics).
- connection diagnostics results after you report a problem: the IP address of your connection, connection measurements and the network route (see section 8).
3. Purpose of processing
Your data is processed solely for:
- providing the IT support services you ordered,
- communicating with you as a client,
- issuing invoices and meeting accounting obligations,
- handling complaints,
- ensuring the security and proper operation of the website.
- diagnosing reported internet connection problems (see section 8).
I do not sell, share, or use your data for marketing or profiling purposes.
4. Legal basis
Your data is processed under:
- Art. 6(1)(b) GDPR — performance of a contract,
- Art. 6(1)(c) GDPR — legal obligation (accounting, taxes),
- Art. 6(1)(f) GDPR — legitimate interest (website security, handling inquiries).
5. Who receives the data
Your data is shared only with entities necessary to deliver the service:
- Stripe — payment processor,
- TeamViewer / Splashtop — remote support software (only during sessions, with your explicit consent),
- website hosting provider — storage of content and account data,
- accountant — to the extent required by tax law.
- signal provider — connection diagnostics results (section 8), with your IP address hidden, solely to fix the fault.
All entities are GDPR-compliant.
6. Data retention
- invoice data — 5 years (Polish accounting and tax law),
- customer account data — until consent is withdrawn or cooperation ends,
- contact form data — up to 12 months after last contact.
- connection diagnostics data (section 8) — 30 days from the measurement, or less at your request.
7. Your rights
Under GDPR, you have the right to:
- access your data,
- rectify your data,
- request erasure (“right to be forgotten”),
- restrict processing,
- data portability,
- object to processing,
- withdraw consent at any time,
- lodge a complaint with the President of the Personal Data Protection Office in Poland (uodo.gov.pl).
To exercise any of these rights, write to: [email protected].
I respond to every request within 30 days.
8. Diagnostics of reported connection problems
- Data: the public IP address of your connection, connection measurement results (speed, latency, packet loss) and the network route (addresses of successive nodes and their response times).
- Purpose: to determine whether the problem you reported is caused by your connection speed or by the network route, and to resolve it.
- Legal basis: performance of the contract (Art. 6(1)(b) GDPR) and my legitimate interest in maintaining service quality (Art. 6(1)(f) GDPR).
- When: only after you report a problem, and for as long as needed to diagnose it.
- Retention: 30 days from the measurement, after which the data is deleted. At your request I will delete it immediately. The data is stored encrypted.
- Recipients: I may share the measurement results with the signal provider so it can fix a fault on the route or on its side. I share them with your IP address hidden.
- Your rights: you have the right to object to processing based on legitimate interest. In that case I will not run diagnostics, but identifying the cause of the problem may take longer or may not be possible.
Deutsch – Diagnose gemeldeter Verbindungsprobleme
- Daten: die öffentliche IP-Adresse Ihres Anschlusses, Messergebnisse der Verbindung (Geschwindigkeit, Latenz, Paketverlust) sowie die Netzwerkroute (Adressen der einzelnen Knoten und deren Antwortzeiten).
- Zweck: Feststellung, ob das von Ihnen gemeldete Problem durch die Geschwindigkeit Ihrer Verbindung oder durch die Netzwerkroute verursacht wird, und dessen Behebung.
- Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie mein berechtigtes Interesse an der Aufrechterhaltung der Dienstqualität (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
- Wann: nur nach Ihrer Meldung eines Problems und nur so lange, wie es zur Diagnose nötig ist.
- Speicherdauer: 30 Tage ab der Messung, danach werden die Daten gelöscht. Auf Ihren Wunsch lösche ich sie sofort. Die Daten werden verschlüsselt gespeichert.
- Empfänger: Ich kann die Messergebnisse an den Signalanbieter weitergeben, damit er eine Störung auf der Route oder auf seiner Seite beheben kann. Ihre IP-Adresse wird dabei unkenntlich gemacht.
- Ihre Rechte: Sie haben das Recht, der Verarbeitung auf Grundlage des berechtigten Interesses zu widersprechen. In diesem Fall führe ich keine Diagnose durch, die Ermittlung der Ursache kann dann jedoch länger dauern oder unmöglich sein.
9. Cookies
The website uses cookies for:
- login and WooCommerce shopping cart (functional cookies),
- website traffic analysis (analytical cookies),
- remembering language preferences.
You can manage cookies in your browser settings, including blocking them. Disabling cookies may limit website functionality.
10. Data security
I apply appropriate technical and organisational measures to protect your data against unauthorised access, loss, or destruction, including HTTPS encryption and secure passwords for administrative systems.
11. Age of users
Services are intended for adults (18+). I do not knowingly collect data from minors. If you become aware that a minor has provided personal data, please contact me and I will delete it immediately.
12. Changes to this policy
I reserve the right to update this policy. Any changes will be posted on this page with the update date.
13. Contact
For data protection matters: [email protected]